안녕하세요~ 제니비니 입니다^^

상품구매전 꼭 읽어주세요 - !

1. 제품 주문시 사이즈 확인을 꼼꼼히 확인해 주세요.

- 사이즈로 인한 교환은 가능하지만 막상 받아보면 기분이 상하기 마련입니다 ㅜ.ㅜ

이런 고객님들의 마음을 잘 알기에 저희도 신경이 많이 쓰이는 부분이기도하구요...

주문전에 미리 문의주시면 아가 사이즈에 맞게 사이즈 추천을 드리오니

애매하다 싶으시면 무조건 문의한번 주세요 !

Q&A게시판이나 전화문의 주시면 친절하게 상담해드리오니 걱정 마세요~

2. 제품 색상에 대한 오해...

- 아무래도 실제로 보고 살 수 없는 고객분들이 대부분이다 보니 색상부분에 민감해 질 수 밖에 없습니다.

사진작업중 가장 신경쓰는 부분도 실제 색상과 같이 보여주려고 많은 노력중이랍니다.

하지만 무엇보다 중요한 모니터의 차이.. 이 부분은 저희가 아무리 노력을 해도 안되는 부분이라ㅜㅜ 상세설명부분에 자세히 기입해 놓을 테니 참고후 주문해 주세요~!

3. 상품 배송 시스템에 대해

*충분한 재고가 있을 시

주문&결제 확인 ㅡ> 제품 확인/포장 ㅡ> 택배사 발송

*재고없음 / 리오더 시

주문&결제확인 ㅡ> 거래처 재고파악 ㅡ> 제니비니매장에 재입고 ㅡ> 제품 확인/포장 ㅡ> 택배사 발송

- 주문이 들어오면 저희는 상품 확인후 택배포장 후 배송에 들어가게 됩니다.

하지만 재고가 넉넉히 없을 경우엔 거래처에 주문후 저희가 상품확인을 한후에 고객님께 신속하게 발송합니다~

그러므로 배송기간은 최소3일에서 7일 정도가 소요되게 됩니다.

(리오더가 길어지면 배송기간은 더 오래 걸리겠죠...!)

애타게 기다리는 고객님들께 제품을 신속하게 전달해 드리기 위해 많은 노력을 하고 있으니 배송기간 동안 조금만 참아주세요~!

(상품준비 시간이 길어질 경우에는 저희가 먼저 연락드릴테니 걱정하시 마세요~!)

4. 품절상품에 대하여...

- 간혹 상품 결제까지 하셨는데 품절된 상품이 있을것 입니다.

(그럴일은 없겠지만.. 간혹..;;)

거래처 사정이나, 매장 재고 등등 여러가지 이유로 품절 상품이 발생할 수 있는데요~!!

이 부분은 저희쪽에서 확인 후 연락을 드린후 환불 / 적립금으로 전환해 드릴 예정이오니 걱정하지 않으셔도 됩니다!

5. 교환 / 반품에 대해서~!

- 불량제품을 받으신 고객님께서는 저희쪽에 연락후 새로운 제품으로 교환받으시면됩니다.

하지만 고객님의 단순 변심, 사이즈 교환등 교환, 반품을 원하시는 경우 저희고객센터에 문의후 교환 / 반품접수를 하셔야 합니다.

6. 기타문의는 고객센터나 Q&A게시판을 활용해 주세요~!

-이상 제니비니 온라인 관리자였습니다~ 즐거운 쇼핑하세요~!!